Som kund hos oss på VR så har du ett antal rättigheter om det skulle vara så att något händer under din resa. Dessa hittar du <a href="/sv/allmanna-resevillkor">här</a>. Alla kunder som blir försenade och som bokat och betalat sin egen biljett genom vår hemsida eller app får automatiskt ersättningen utbetald till sitt konto. Vid en försening har du rätt till följande ersättning:<ul><li data-block-key="t6b6n">60–119 minuters försening: 25 % av det biljettpris du betalade för det försenade tåget</li><li data-block-key="u95i4">120 minuters försening: 50 % av det biljettpris du betalade för det försenade tåget</li></ul>Om du har bokat din resa med ett pendlarkort eller genom en resebyrå behöver du kontakta oss direkt för att få din förseningsersättning utbetald. Klicka på "Ansök om ersättning här" nedan och välj därefter Ansökan om ersättning i formuläret.<h2 data-block-key="c58yx"><a href="/sv/kundservice?display-form=true">Ansök om ersättning här</a></h2>